سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على رضا عملائنا، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفقًا للشروط التالية:
✅ شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، واستبداله خلال 7 أيام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- في حالة وجود خلل أو عيب مصنعي، يتم استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية.
📌 إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
1️⃣ تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية.
2️⃣ إرسال صورة واضحة للمنتج مع رقم الطلب، المدينة، والعنوان.
3️⃣ سيتم تقييم الطلب والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
💰 استرداد المبلغ:
- إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف في الموقع، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.
- في حالة عدم وجود أي عيب في المنتج، ولكن العميل يرغب في إرجاعه، يتم خصم 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا كرسوم معالجة الطلب.
- لا نتحمل مسؤولية سوء الاستخدام أو التوقعات غير المذكورة في وصف المنتج.
🚚 الشحن والإرجاع:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإرجاع لعدم الرغبة دون وجود خلل في المنتج.
- يتم إرسال المنتج البديل بعد تأكيد عملية الاستبدال.
📞 للمساعدة، تواصل معنا في أي وقت!